Vis Kurv (0)

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Se vores oftest stillede spørgsmål nedenfor, eller vælg en kategori for at finde den hjælp, du har brug for.

De oftest stillede spørgsmål

1. Hvor er min bestilling?

Du kan kontrollere, hvornår din bestilling blev sendt iMine Bestillinger afsnit af din konto - vi estimerer 3 - 7 arbejdsdage, før den kommer med dig. Imidlertid står vi nogle gange over for forsinkelser i posten. Hvis dette sker, skal vi vente 25 arbejdsdage før post tjenesterne giver os mulighed for at indgive en mistet post krav og udstede en refusion / udskiftning (lager afhængig).

2.Min vare kom beskadiget, hvad skal jeg gøre?

Vi beklager, at din bestilling ikke ankom i perfekt stand, kan du sende billeder af skaden sammen med dit ordrenummer til vores kundeserviceteam på Contact Us form så de kan undersøge sagen for dig.

3. Can I cancel my order?

Vi sigter mod at sende bestillinger så hurtigt som muligt, men hvis vi fanger det i tide, vil vi være i stand til at annullere det for dig. Hvis din bestilling ikke allerede er valgt, kan du annullere den i din Mine Bestillinger sektion af din konto. Du skal blot finde den pågældende rækkefølge og trykke på den røde 'Annuller' -knap. Hvis vi er i stand til at annullere det for dig, vil vi naturligvis give dig en refusion. Hvis ordren allerede er sendt, vil vi bede dig om at returnere den til os, inden vi kan udstede en erstatning eller refusion.

4. Kan jeg ændre adressen på min bestilling?

Vi sigter mod at sende bestillinger så hurtigt som muligt, men hvis vi kan fange det i tide, vil vi være i stand til at ændre adressen på den E-mail venligst vores kundeserviceteam påContact Us form. Include the phrase "CHANGE OF ADDRESS" i emnelinjen og dit ordrenummer i e-mailen, og hvis vores kundeserviceteam kommer til din e-mail, inden din ordre sendes, vil din adresse blive opdateret til dig. Hvis ordren allerede er sendt, bliver vi nødt til at vente på, at den returneres fra den forkerte adresse, før vi kan udstede en erstatning eller refusion.

5. How can I return my item?

Hvis varen er uønsket, vil vi kun kunne acceptere en retur, hvis den er uåbnet og stadig forseglet. Hvis du ønsker at returnere din vare af andre grunde, f.eks., Varen ankom beskadiget eller defekt, skal du forklare fejlen ved at komme i kontakt med vores kundeserviceteam ved hjælp af Contact Us form. Derfra vil vi være i stand til at tage de nødvendige skridt for at få dit produkt tilbage til os.

6. Hvornår modtager jeg min e-mail-kode?

E-mail-koder sendes mandag til fredag, fra 9 til 17 (UK Time - Dette inkluderer ikke helligdage). På grund af streng betaling og kontrol med svindel, kan koder tage op til maksimalt 24 timer (inden for tidsrammen man - fre 9 - 17 GMT) fra det tidspunkt, hvor bestillingen sendes. Kontroller din spam-mappe for at sikre dig, at den ikke filtreres derind, da dette ofte er tilfældet.

7. Hvor meget koster porto?

Vi tilbyder gratis standardlevering! Ekspreslevering er tilgængelig for Kr. 10,00 og leverer 1 til 2 dage hurtigere, afhængigt af destinationen.

8. Hvornår modtager jeg min forudbestilling?

Forudbestillinger har en streng 'gade-dato', der forhindrer tidlig levering, men sendes så snart vi modtager lageret - dette er normalt på eller lige før den angivne frigivelsesdato. Vi vil arbejde hårdt for at sikre dig, at du får din vare så hurtigt som muligt. Desværre betyder det, at vi ikke kan garantere, at dette ankommer på eller før frigørelsesdatoen.

9. Mit digitale download fungerer ikke, hvad gør jeg?

Vi beklager at du har problemer med at bruge din kode. Nogle gange forkeres O'erne med NUL, S for FIVE, I for ONE, V for Y, også VV for W, så vær venlig at erstatte disse og prøv igen. Hvis du er 100% sikker på, at du indtaster koden korrekt, eller hvis den ganske enkelt angiver, at den allerede er blevet anvendt, så send billeder af koden, den indtastet på skærmen og den viste fejlmeddelelse til vores kundeserviceteam via Kontakt Os Formular.

10. Har du et sporingsnummer til min ordre?

Desværre tilbyder vi ikke i øjeblikket en track service. Du kan kontrollere, hvornår din ordre blev sendt i Mine Bestillinger afsnit på din konto, og vi estimerer 3 - 7 arbejdsdage, før den kommer med dig. Imidlertid står vi nogle gange over for forsinkelser i posten. Hvis dette sker, skal vi vente 25 arbejdsdage før posttjenesterne giver os mulighed for at indgive en mistet postkrav og udstede en refusion / udskiftning (lagerafhængig).

Hvis 25 arbejdsdage, siden afsendelsen allerede er gået, kan du komme i kontakt med os via voresKontakt os Form og vi vil se på det for dig.

Produkter

1. Er jeres spil kompatible med min konsol?

Størstedelen af videospil leveret af shop4dk.com er PAL-format, medmindre andet er angivet. PAL standarden for spil, der ofte bruges i England, Europa, Australien og New Zealand, mens NTSC er det mere almindeligt anvendte format i Nordamerika og Canada. PAL-videospil er kompatible på NTSC-konsoller. Nogle NTSC-spil kræver muligvis en lokal PSN / Xbox Live-konto til fremtidig DLC, men hvis dette er tilfældet, vil dette blive inkluderet i produktbeskrivelsen.

2. Hvilke sprog er tilgængelige på jeres spil?

Alle de spil, vi sælger, er de fulde engelsksprogede versioner; Selvom nogle spil tilbyder mulighed for at ændre sproget i indstillingerne, kan vi ikke garantere, hvilket (hvis nogen) for ethvert spil.

3.Kan jeg afmelde mig fra jeres e-mail-liste?

På din konto under Kommunikations Center Du kan fjerne markeringen af de typer e-mails, du ikke ønsker at modtage. Hvis du stadig modtager salgsfremmende e-mails, efter at du har fjernet valgmulighederne, bedes du fortælle os, og vi får dette løst med det samme.

Mine Bestillinger

2. Can I cancel my order?

Vi sigter mod at sende ordrer så hurtigt som muligt, men hvis vi fanger det i tide, vil vi være i stand til at annullere det for dig. Hvis din ordre ikke allerede vælges, kan du annullere den i din Mine ordrer i din konto. Du skal blot finde den pågældende rækkefølge og trykke på den røde 'Annuller' -knap. Hvis vi er i stand til at annullere det for dig, vil vi naturligvis give dig en refusion. Hvis ordren allerede er sendt, vil vi bede dig om at returnere den til os, inden vi kan udstede en erstatning eller refusion.

3.Kan jeg ændre adressen på min bestilling?

Vi sigter mod at sende ordrer så hurtigt som muligt, men hvis vi kan fange det i tide, vil vi være i stand til at ændre adressen på den til dig. Send venligst en e-mail til vores kundeserviceteam på Kontakt os formular . Medtag udtrykket "Ændring af adresse" i emnelinjen og dit ordrenummer i e-mailen, og hvis vores kundeserviceteam kommer til din e-mail, inden din ordre sendes, vil din adresse blive opdateret til dig. Hvis ordren allerede er sendt, bliver vi nødt til at vente på, at den returneres fra den forkerte adresse, før vi kan udstede en erstatning eller refusion.

4. Hvordan kan jeg returnere min vare?

Hvis varen er uønsket, vil vi kun kunne acceptere en retur, hvis den er uåbnet og stadig forseglet. Hvis du ønsker at returnere din vare af andre årsager, f.eks., Varen ankom beskadiget eller defekt, bedes du forklare fejlen ved at tage kontakt med vores kundeserviceteam ved hjælp af Kontakt os formular . Derfra vil derefter være i stand til at tage de nødvendige skridt for at få dit produkt tilbage til os.

5. Mit digitale download fungerer ikke, hvad gør jeg?

Vi beklager at du har problemer med at bruge din kode. Nogle gange forkeres O'erne med NUL, S for FIVE, I for ONE, V for Y, også VV for W, så vær venlig at erstatte disse og prøv igen. Hvis du er 100% sikker på, at du indtaster koden korrekt, eller hvis den ganske enkelt angiver, at den allerede er blevet brugt, så send billeder af koden, den indtastet på skærmen og den viste fejlmeddelelse til vores kundeserviceteam via Kontakt os formular .

Vouchers

1. Kan jeg bruge mere end en voucher / rabatkode ad gangen?

Desværre kan der kun bruges en voucher / rabatkode bruges pr. Bestilling.

2. Hvad sker der med den voucher, jeg brugte ved en ordre, hvis jeg annullerede den eller havde den refunderet?

Hvis du har brugt en voucher i en ordre, der er annulleret eller tilbagebetalt, vil kuponen automatisk genoprette sig selv og vil være synlig i Mine kuponer -sektionen på din konto. Hvis dette af en eller anden grund ikke sker, skal du kontakte os via Kontakt os formular , og vi vil undersøge det for du.

3. Hvor længe vil min voucher gælde for?

Alle værdikuponer udløber inden for 6 måneder efter oprettelsen af dem.

Lager

1. Varen jeg ønsker er ikke på lager, hvad kan jeg gøre?

Hvis varen du leder efter ikke er på lager, skal du indtaste din emailadresse i feltet Tilbage på lager, der findes på det produkt, du gerne vil have, og du vil blive underrettet via email, når vi har den på lager.

2. Hvordan anmoder jeg om en vare?

Du kan anmode om noget, du gerne vil se på websident, ved at besøge Anmod om en vare .

Delivery

1. Min vare ankom beskadiget, hvad skal jeg gøre?

Vi beklager, at din ordre ikke kom til dig i perfekt stand, kan du sende billeder af skaden sammen med dit ordrenummer til vores kundeserviceteam på Kontakt os formular , så de kan undersøge dette for dig.

2. Hvornår modtager jeg min e-mail-kode?

E-mail-koder sendes mandag til fredag, fra 9 til 17 (UK Time - Dette inkluderer ikke helligdage). På grund af streng betaling og kontrol med svindele, kan koder tage op til maksimalt 24 timer (inden for tidsrammen man - fre 9 - 17 GMT) fra det tidspunkt, hvor bestillingen sendes. Kontroller din spam-mappe for at sikre dig, at den ikke filtreres derind, da dette ofte er tilfældet.

3. How much is postage?

Vi tilbyder gratis standardlevering! Ekspreslevering er tilgængelig for Kr. 10,00 og leveres 1 til 2 dage hurtigere, afhængigt af destinationen.

4. Hvornår modtager jeg min forudbestilling?

Forudbestillinger har en streng 'gade-dato', der forhindrer tidlig levering, men sendes så snart vi modtager lageret - dette er normalt på eller lige før den angivne frigivelsesdato. Vi vil arbejde hårdt for at sikre dig, at du får din vare så hurtigt som muligt. Desværre betyder det, at vi ikke kan garantere, at dette ankommer på eller før frigivelsesdatoen.

5. Har i et sporingsnummer til min ordre?

Beklageligvis tilbyder vi ikke i øjeblikket en sporet service. Du kan kontrollere, hvornår din ordre blev sendt i afsnittet Mine ordrer på din konto, og vi estimerer 4 - 12 arbejdsdage til det at ankomme med dig. Imidlertid står vi nogle gange over for forsinkelser i posten. Hvis dette sker, er vi nødt til at vente 25 arbejdsdage, før posttjenesterne tillader os at indgive en mistet postkrav og udstede en refusion / udskiftning (lager afhængig).

Hvis der er gået 12 arbejdsdage siden afsendelsen, bedes du kontakte os via vores Kontakt os formular , og vi vil se på det for dig.

6. Hvorfor har min vare flere dage til forsendelse?

Nogle af vores varer opbevares på et andet lager og kan tage lidt længere tid end normalt at blive sendt.

7. Hvorfor er min vare ikke afsendt?

Vi forsøger at sende alle ordrer inden for 24 timer efter modtagelse af betaling, så hvis din vare ikke er afsendt, er det sandsynligt, at betalingen ikke er gennemført. Kontroller afsnittet Mine bestillinger på din konto for at sikre dig, at du stadig ikke skal foretage en betaling. Kontroller også, at din vare ikke er en forudbestilling eller kræver ekstra dage til forsendelse.

Betaling

1. Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?

Vi accepterer betaling med de fleste større debet- / kreditkort såvel som via PayPal. Desværre accepterer vi ikke check eller kontante betalinger.

2. Jeg er blevet debiteret for min bestilling to gange, hvad kan jeg gøre?

Vi beklager virkelig at høre dette! Hvis du har betalt med PayPal, skal du bruge Kontakt os formular og sende os begge transaktions-id'er, så vi er i stand til at undersøge dette og tilbagebetale den relevante transaktion.

Hvis du betalte med Braintree, vil du have to transaktioner, og sandsynligvis vil en af betalingerne have mislykket, og en vil have behandlet normalt. Ved den mislykkede betalingstransaktion er pengene sandsynligvis blevet taget ud af din konto eller bliver holdt af din bank. Denne betaling skal returneres til dig inden for et par dage, men hvis den ikke gør det, skal du kontakte os, og vi vil undersøge det nærmere for dig.

Har du stadig spørgsmål?

1. Send os en e-mail

E-mail os via vores kontaktformular Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

2. Chat med os

For øjeblikkelig hjælp er vores live chat-service tilgængelig 07:00 - 18:30 mandag - fredag

Begynd at chatte

Xbite LTD., Unit 1 Maison Court, Midland Way, Barlborough, Chesterfield, United Kingdom, S43 4GD | Company No. 6520821 | Vat No. 928 8279 70

Please note that this address is not for correspondence or product returns. If you would like to contact us, please use the form on the contact page.